哈市交通局驾管办在服务上下功夫

　　哈尔滨新闻网讯（记者 王浩）市交通局驾管办在“端正政风行风 优化发展环境”最佳最差单位评议活动中，认真研究转变工作作风，提高办事效率，提供优质服务的方法和措施，先后制定修改了办事程序，出台了优惠政策和便民措施，提高了办事效率。今年以来，市交通局驾管办又研究在细微服务上下功夫，使服务对象在办事过程中感觉服务更贴近人性化、服务更精致更感人，实现了寓管理于服务之中的目标。

　　过去驾培单位办理教练车牌照要先到省交通厅驾管办填表，再到市交通局驾管办盖章，再回到省交通厅驾管办办理牌照，办一个牌照几乎要跑一天时间。为了减轻驾培单位的负担，市交通局驾管办主动与省交通厅驾管办沟通，无偿代办这项业务，使驾培单位在市交通局驾管办一次性办理完教练车牌照业务，为驾培单位提供了便利。

　　今年以来，新开业的驾培单位较多，由于业务不熟练，驾培单位的业务人员经常在办事过程中出现问题，影响了驾培单位正常经营。了解到这些情况后，市交通局驾管办由一名副主任带队，抽调各业务科室骨干，组成了服务队，深入到新开业的驾培单位，按业务流程分工，手把手、面对面指导驾培单位工作人员尽快掌握业务技能，大大提高了新开业驾培单位业务人员的工作能力，使他们很快进入工作状态。

　　为保证驾培单位有一支高素质的驾驶教练员队伍，市交通局驾管办积极与省交通厅驾管办联系，定期无偿组织驾驶教练员培训，使各驾培单位的教学质量能够保持较高的水平。